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            3. 服務與支持 - 深圳市沃賽特科技有限公司

              深圳市沃賽特科技有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準服務廣大客戶,謹此公開承諾。

                  在產品同質化日益嚴重,競爭日趨激烈的今天,售后服務已成為市場營銷的重要組成部分。我們清楚的知道好的售后服務是企業騰飛的基石,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
                  我們秉承“微笑、誠摯、專業、迅速、主動、滿意”的服務理念,確??蛻糍I的*上等的產品的同時享受到*上等的售后服務。
                  為此,我們設有專門的售后服務中心,培養了大批專業的客服人員和售后工程師,并具有完善的服務流程體系;服務體系詳細規定了從下單、生產、發貨、安裝、調試、培訓、維護、維修等環節服務方法和要求。無論從服務的廣度、深度還是速度,我們都力爭做到精良!用戶滿意度的我們一大優勢,也是我們永恒不變的追求! 

                  
              一、服務承諾
              1.我公司組建了一支強硬的售后維修服務團隊,有經驗豐富的現場工程師和上等技師,一對一服務,實行責任到人制,確保貴方出現的任何問題都能在*快的時間解決。
              2.終生不限次數免費校準、維護產品。交付7日內,質量問題包退、換貨;交付60日內任何產品質量投訴,24小時內處理完成。
              4.交付超過60日產品質量投訴,在1小時內予以答復,24小時內回復原因及解決方案,3個工作日內解決完;若預計3工作日內無法完成,我司將先行發新機給客戶暫用直至問題解決。
              5.我公司承諾所有售后服務做到熱情、周到、及時、細致、高效,更好的為客戶排憂解難。
              6.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司全額承擔。
              7.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只    收成本價。
              8.超出保修期的產品,我公司承諾終身免費維護、校準,維修所用的材料和配件均只收成本價。

              二、運輸方式
              1.所有貨物免費運送到客戶手中。運輸途中造成損失,由我方全額承擔;維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

              三、退換貨物說明
              1.如需退換貨,需及時與我方聯系并提出書面申請,所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票、退換原因說明。
              2.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
              a.產品曾被非正常使用。
              b.非正常情況下存放、潮濕。
              c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
              d.粉塵和液體濺落導致的損壞。
              e.產品的非正常的磨損。
              f. 超出保質 
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              粵公網安備 44030602001900號

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